Política de Reembolso

La política de reembolsos de Deltavueloreserva está diseñada para ser transparente y justa. La elegibilidad para un reembolso depende principalmente del tipo de tarifa adquirida y de las políticas de la aerolínea correspondiente. Esta política explica qué puede esperar en cada etapa, desde la solicitud de cancelación hasta la devolución de los fondos a su método de pago.

Boletos reembolsables

Si adquirió una tarifa reembolsable, puede cancelar su reserva y recibir un reembolso, descontando las tarifas de cancelación aplicables de la aerolínea y nuestro cargo por servicio de $25 USD por pasajero y por trayecto. Los reembolsos se procesan dentro de un plazo de 7 a 14 días hábiles después de que la aerolínea apruebe la cancelación.

Boletos no reembolsables

Las tarifas no reembolsables no pueden devolverse una vez finalizado el período de cancelación sin penalización. Sin embargo, los impuestos y cargos aeroportuarios pueden ser reembolsables, ya que muchas aerolíneas están obligadas a devolver estos importes incluso en tarifas no reembolsables. Este proceso suele tardar entre 15 y 30 días hábiles.

Cancelación sin penalización dentro de las primeras 24 horas

Todas las reservas pueden cancelarse para obtener un reembolso completo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que la salida esté programada para más de 7 días después de la fecha de la reserva, de acuerdo con los requisitos del Departamento de Transporte de los Estados Unidos para vuelos hacia, desde o dentro del país. Para cancelar, inicie sesión en su cuenta o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

• Reembolso completo, incluido nuestro cargo por servicio, en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
• Aplicable a todos los tipos de tarifas.
• La salida debe estar programada para al menos 7 días después de la fecha de compra.

Cambios involuntarios (iniciados por la aerolínea)

Si la aerolínea cancela su vuelo, modifica significativamente el horario o se le niega el embarque, tendrá derecho a un reembolso completo independientemente del tipo de tarifa adquirida. Deltavueloreserva facilitará el proceso y le notificará dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la información por parte de la aerolínea.

Reembolso de cargos por servicio

• Cancelación sin penalización dentro de las primeras 24 horas: el cargo por servicio se reembolsa en su totalidad.
• Cancelación de un boleto reembolsable: se retienen $25 USD por concepto de servicio.
• Boletos no reembolsables: el cargo por servicio no es reembolsable.
• Cancelaciones iniciadas por la aerolínea: el cargo por servicio se reembolsa por completo.

Cómo solicitar un reembolso

Inicie sesión en su cuenta de Deltavueloreserva y acceda a la sección "Mis Reservas". Seleccione la reserva que desea cancelar y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. También puede comunicarse con nosotros al +1 (800) 871-8853 (disponible las 24 horas) o enviar un correo electrónico a refunds@deltavueloreserva.com indicando su número de reserva.

Plazos de reembolso

• Reembolsos a tarjetas de crédito o débito: de 7 a 14 días hábiles.
• Transferencias bancarias (ACH): de 5 a 7 días hábiles.
• Reembolsos mediante PayPal: de 3 a 5 días hábiles.
• El tiempo de acreditación final dependerá de la entidad bancaria o del emisor de la tarjeta.

Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (USD). Deltavueloreserva no se hace responsable de posibles pérdidas ocasionadas por variaciones en el tipo de cambio para titulares de tarjetas emitidas fuera de los Estados Unidos.